Regulamin Sklepu

Witamy
Prosimy o zapoznanie się z ogólnymi zasadami dokonywania zakupów w sieci sklepów "czasopisma.org" należącej do PHU Altkomp z siedzibą w Krakowie, Al. Pokoju 81.
(Przedstawione dalej zasady nie dotyczą zakupów w sklepach firmowych CENEGA i HELION, które stosują własne Regulaminy i opłaty za dostawę zamówionych towarów.)

1. Klient dokonujący zakupów za pośrednictwem witryny internetowej posiada uprawnienia identyczne do uprawnień stosowanych w pozostałych placówkach handlowych.

2. Odstąpienie od umowy kupna (zwrot sprawnego towaru zakupionego w naszym sklepie), bez podawania przyczyny jest możliwe w ciągu 10 dni roboczych od chwili fizycznego otrzymania towaru (decyduje data doręczenia przesyłki). Towar nie może nosić śladów używania, a także musi posiadać oryginalne, nieuszkodzone opakowanie.
Nie ma możliwości zwrotu ( odstąpienia od umowy kupna ) sprawnego oprogramowania komputerowego, w tym również dostarczanego w wersji elektronicznej w postaci pliku pobieranego przez kupujacego ze strony internetowej sklepu lub dostarczonego w inny sposób, płyt i kaset Audio, płyt i kaset Video oraz książek i czasopism zawierających dołączone płyty CD lub DVD !!!

3. Reklamacje i zwroty towarów niepełnowartościowych (uszkodzonych) odbywają się zgodnie z obowiązującymi przepisami, na warunkach ustalanych przez producenta.

4. Prosimy o sprawdzanie stanu przesyłki i jej zawartości w obecności dostarczającego ją listonosza lub kuriera - w przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania w momencie dostarczenia, prosimy o sporządzenie protokołu z opisem uszkodzeń i NIE ODBIERANIE JEJ !!!

Szczegółowych informacji w powyższych tematach udziela Biuro Obsługi tel. 012 4143321 w godz. 9.00-20.00

5. Klientem naszego sklepu, zgodnie z obowiązującymi przepisami może zostać osoba, która ukończyła 18 lat i posiada zdolności do zawierania umów cywilno-prawnych. Osoby młodsze mogą korzystać ze sklepu wyłącznie za zgodą rodziców lub opiekunów.

6. Odwiedzając nasz sklep i przeglądając naszą ofertę pozostajesz anonimowym klientem. Do Ciebie należy decyzja czy chcesz udostępnić nam informacje o sobie czy też nie. Dopiero w momencie założenia konta użytkownika sklepu, system nasz zaczyna gromadzić dane niezbędne do realizacji zamówienia. Konto klienta założone w którymkolwiek ze sklepów należących do sieci "czasopisma.org" jest aktywne we wszystkich sklepach oznaczonych logiem: "Sklep sieci czasopisma.org"

7. Szanując Twoją prywatność pragniemy Cię zapewnić, iż dane przekazane nam przez Ciebie nie zostaną wykorzystane do jakichkolwiek innych celów niż dokonywanie zakupów w naszym sklepie. W każdej chwili możesz zwrócić się do nas z prośbą o usunięcie swojego konta, a wraz z nim wszystkich udostępnionych nam informacji.

8. Bazy danych z informacjami o klientach są zabezpieczone zgodnie z najnowszymi wymogami. Dodatkowo, każdorazowa próba odczytania tych danych przez osoby nieupoważnione jest szczegółowo rejestrowana w systemie. Pozwala nam to na przekazywanie informacji o potencjalnych włamaniach odpowiednim organom ścigającym tego typu działania.

9. Wszystkie ceny towarów prezentowanych na naszych stronach zawierają podatek VAT.

10. Płatności za zamówione towary o wartości do kwoty 500 zł brutto klient może również dokonać w momencie odbioru przesyłki od doręczyciela.
( podczas składania zamówienia należy wybrać opcję Gotówka przy odbiorze )

11. W przypadku zamówień przekraczających kwotę 500 zł brutto, sklep wystawia i przesyła do klienta fakturę PRO-FORMA na podstawie której należy dokonać wpłaty na rachunek bankowy sklepu.Realizacja zamówienia nastąpi dopiero po zaksięgowaniu sumy wynikającej z zamówienia na rachunku bankowym firmy ALTKOMP .

12. INFORMACJE O PRZEBIEGU REALIZACJI I WYSYŁKI ZAMÓWIEŃ
Po złożeniu zamówienia Klient jest automatycznie informowany listem e-mail o zarejestrowaniu zamówienia w systemie.
Każde zarejestrowane zamówienie jest przez nasz sklep potwierdzane pocztą e-mail lub w indywidualnych przypadkach telefonicznie w ciągu najbliższych 24 godzin od momentu jego zarejestrowania (dotyczy dni roboczych). Potwierdzenie to zawiera m.in. informację o terminie realizacji zamówienia. Ponadto, każdorazowo po zmianie statusu zamówienia (np. opóźnieniu w realizacji, wysyłce towaru do Klienta itp.) sklep wysyła informację e-mail do Klienta. W przypadku niemożności skontaktowania się z zamawiającym z powodów od sklepu niezależnych (np. błędnie wpisany lub fikcyjny adres e-mail lub nr. telefonu) oraz w przypadku podania niepełnych danych adresowych - ZAMÓWIENIA NIE BĘDĄ REALIZOWANE.
Zarejestrowany Klient ma możliwość sprawdzenia statusu zamówienia po zalogowaniu się na swoim koncie w sklepie.
Standardowy czas realizacji zamówienia od momentu jego potwierdzenia przez sklep wynosi 2-5 dni roboczych - w przypadku towarów wymagających sprowadzenia spoza granic kraju nie powinien wynieść więcej niż 14 dni.
(do wyżej podanych okresów czasowych należy każdorazowo doliczyć czas realizacji przesyłki przez Pocztę Polską - w przypadku przesyłek PRIORYTETOWYCH jest to 24 do 48 godzin)

Na wszystkie pozostałe pytania, dotyczące sklepu i sprzedawanych w nim towarów chętnie odpowiemy za pośrednictwem poczty e-mail: sklep@altkomp.net lub telefonicznie pod nr. 012 4143321.